La satisfaction client comme levier de performance !
Aujourd’hui, 9 consommateurs sur 10 consultent les avis clients avant de franchir le cap de l’achat. Depuis plus d’un an, David Bouriaux – Dirigeant de la franchise Plus que PRO Rhône et Beaujolais, accompagne de nombreuses entreprises sur l’utilisation de leur satisfaction client.
Un concept digital innovant qui sécurise la relation entreprise/consommateur
Dans un contexte d’ultra digitalisation, il devient indispensable pour les entreprises de pouvoir contrôler leur e-réputation. Développée en 2014, la démarche Plus que PRO apporte une solution digitale clé en main aux entreprises. Aujourd’hui, plus de 6000 entreprises en France ont rejoint le réseau. Plus que PRO certifie les avis clients qui deviennent infalsifiables, par l’utilisation de la technologie Blockchain. Cette certification permet aux chefs d’entreprises d’initier des démarches d’amélioration continue et protège les consommateurs contre des abus ou des pratiques peu scrupuleuses.
Une démarche d’excellence révélatrice de la qualité de l’entreprise
L’excellence fait partie intégrante de l’ADN Plus que PRO qui passe par la sélection des entreprises déterminées à satisfaire les demandes clients par des services de qualité. Dans une optique de performance également, Plus que PRO met en place des formations dans le domaine du digital, proposées aux salariés des entreprises accompagnées. Celles-ci visent une montée en compétences et une fidélisation des collaborateurs.
